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Bessere Kundenservices

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Eine hohe Kundenzufriedenheit erreichen Sie nur mit effizienten Serviceprozessen. Ticketsysteme sind deshalb weit mehr als nur ein Tool im Helpdesk: sie stellen die Grundlage für eine nachhaltige Kundenorientierung dar.

Ticketsysteme unterstützen die gesamte IT, vom Fehler bis zur Planung und Umsetzung eines Changes. Für den ITIL-konformen IT-Betrieb sind sie essentiell, weil sie helfen, das Incident- und Problem Management, Change Management und die Definition von Prozessen abzudecken.

Erfahren Sie, wie Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden durch ein ITIL-konformes Ticketsystem steigern, das sich nahtlos mit Ihrem Monitoring und Ihrer CMDB integriert!

 

Unsere Spezialisten
 

Stefan Müller, Director Big Data Analytics & IoT   Johannes Michael Weiß, Country Manager Österreich   Flavio Curti, Country Manager Schweiz   Andreas Kuhn, Head of Sales Big Data Analytics & IoT

 

Über it-novum

it-novum, eine Konzerntochter der börsennotierten KAP AG, ist das führende IT-Beratungsunternehmen für Business Open Source im deutschsprachigen Markt. Das Portfolio umfasst Lösungen für IT Service Management, Big Data Analytics und Enterprise Information Management.

Wir implementieren kundenindividuelle Lösungen für Monitoring, Ticketsysteme und IT Dokumentation – z.B. für General Electric Healthcare, Evonik und REWE.

 

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